1. Ambito di applicazione e informazioni sulla società
La presente politica di pagamento si applica a tutti i mobili, agli articoli per la casa e ai relativi accessori – inclusi lampade da tavolo, divani, mobili porta TV e altri articoli domestici – ordinati dai consumatori in Italia tramite il sito web Babybluedecormore.
Informazioni sulla società:
Nome della società:
BABY BLUE DECOR & MORE INC
Indirizzo:
7931 WOODVALE CIR, TAMPA, FL 33615 Stati Uniti
EIN:
87-1944769
Telefono del servizio clienti:
+1 (850) 531-4918
Email del servizio clienti:
info@babybluedecormore.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Si consiglia di contattarci tramite e-mail; risponderemo entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento accettati
Per consentire ai consumatori italiani di completare gli acquisti in modo semplice, il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
-
Carta di credito Visa;
-
Carta di credito MasterCard.
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
Prima dell’invio dell’ordine, la pagina di pagamento mostrerà:
-
Prezzo dei prodotti;
-
Costi di spedizione;
-
Importo totale dell’ordine.
Il consumatore deve verificare le informazioni prima di completare il pagamento.
3. Composizione dell’importo totale dell’ordine
L’importo totale da pagare può includere:
-
Prezzo dei prodotti;
-
Costi di spedizione, se applicabili;
-
IVA prevista dalla normativa applicabile.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).
Per i prodotti venduti ai consumatori italiani, i prezzi generalmente includono l’IVA italiana applicabile. L’importo definitivo sarà quello indicato nella pagina di checkout.
4. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Per proteggere la sicurezza delle transazioni, Babybluedecormore adotta misure tecniche adeguate per proteggere le informazioni relative ai pagamenti, tra cui:
-
Utilizzo della tecnologia di crittografia HTTPS/TLS per la trasmissione dei dati;
-
Limitazione degli accessi non autorizzati alle informazioni;
-
Monitoraggio delle attività di pagamento anomale;
-
Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di servizi esterni.
Babybluedecormore non conserva il numero completo della carta bancaria né il codice di sicurezza della carta (CVV).
5. Conferma del pagamento e gestione dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, il consumatore riceverà una conferma dell’ordine.
Dopo la conferma, l’ordine entrerà nella fase di verifica ed elaborazione.
Se il pagamento non viene completato correttamente:
-
L’ordine non verrà avviato alla spedizione;
-
Il consumatore potrà tentare nuovamente il pagamento;
-
Oppure potrà contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Gestione dei problemi di pagamento
Se il consumatore riscontra problemi durante il pagamento, può procedere come segue:
Pagamento non riuscito:
-
Verificare i dati della carta;
-
Controllare la disponibilità del saldo;
-
Verificare le autorizzazioni di pagamento.
Problemi nella pagina di pagamento:
-
Aggiornare la pagina e riprovare.
Importo visualizzato non corretto:
-
Sospendere il pagamento;
-
Contattare il servizio clienti.
Possibile doppio addebito:
-
Fornire il numero dell’ordine e la ricevuta del pagamento per consentire una verifica.
Il servizio clienti fornirà assistenza dopo aver ricevuto le informazioni necessarie.
7. Informazioni sulla responsabilità
Durante il processo di pagamento, le responsabilità sono suddivise come segue:
-
In caso di problemi tecnici o errori del sistema, il servizio clienti fornirà supporto;
-
In caso di informazioni errate inserite dal consumatore, l’assistenza verrà fornita in base alla situazione specifica;
-
Problemi relativi ai sistemi bancari, ai fornitori di pagamento o alla rete saranno gestiti dai rispettivi fornitori di servizi.
Babybluedecormore è responsabile esclusivamente delle procedure di pagamento direttamente sotto il proprio controllo.
8. Informazioni relative ai rimborsi
In caso di cancellazione dell’ordine, approvazione di una richiesta di rimborso o problemi relativi al pagamento, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Il rimborso verrà avviato entro un periodo ragionevole dopo la conferma.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto che gestisce la carta o del fornitore del servizio di pagamento.
9. Servizio clienti e contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, è possibile contattarci tramite:
Telefono:
+1 (850) 531-4918
Email:
info@babybluedecormore.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Per facilitare una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di fornire:
-
Numero dell’ordine;
-
Nome del cliente;
-
Informazioni di contatto;
-
Descrizione del problema.
10. Aggiornamenti della politica
La presente Politica di pagamento può essere aggiornata in caso di:
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Modifiche normative;
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Aggiornamenti dei servizi di pagamento;
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Necessità operative del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà valida dalla data di pubblicazione.
Si consiglia ai consumatori di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti relative ai pagamenti.