1. Ambito di applicazione
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito Babybluedecormore per l’acquisto di mobili, articoli per la casa e accessori correlati.
La presente politica descrive:
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Le condizioni per la cancellazione dell’ordine;
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Il periodo entro cui presentare una richiesta di cancellazione;
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La procedura di gestione della cancellazione;
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La gestione degli ordini già spediti;
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Le informazioni relative ai rimborsi.
Babybluedecormore consiglia ai consumatori di verificare le informazioni sui prodotti, l’indirizzo di consegna e i dettagli dell’ordine prima della conferma dell’acquisto, al fine di ridurre eventuali richieste successive di cancellazione.
2. Informazioni sul soggetto che gestisce il sito
Il sito web Babybluedecormore è di proprietà e gestito dalla seguente società:
Nome della società:
BABY BLUE DECOR & MORE INC
Indirizzo:
7931 WOODVALE CIR, TAMPA, FL 33615 Stati Uniti
EIN:
87-1944769
Telefono:
+1 (850) 531-4918
Email:
info@babybluedecormore.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì 08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori che desiderano richiedere la cancellazione di un ordine possono contattare il servizio clienti Babybluedecormore tramite e-mail o telefono.
3. Ambito di cancellazione degli ordini
3.1 Cancellazione di ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattare Babybluedecormore per richiedere la cancellazione entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Gli ordini che soddisfano le seguenti condizioni:
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Ordine pagato;
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Prodotto non ancora entrato nella fase di spedizione;
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Richiesta di cancellazione presentata entro 24 ore;
saranno valutati da Babybluedecormore in base allo stato effettivo dell’ordine.
3.2 Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, il consumatore non può cancellarlo direttamente.
In questo caso, il consumatore dovrà:
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Attendere la consegna del prodotto;
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Presentare una richiesta di reso secondo la Politica di reso;
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Seguire la procedura prevista per la restituzione del prodotto.
Gli ordini già spediti saranno gestiti secondo la Politica di reso di Babybluedecormore.
4. Procedura di cancellazione dell’ordine
Il consumatore che desidera cancellare un ordine può seguire i passaggi indicati di seguito.
Passaggio 1: Invio della richiesta di cancellazione
Il consumatore deve contattare il servizio clienti Babybluedecormore il prima possibile.
Contatti:
Email:
info@babybluedecormore.com
Telefono:
+1 (850) 531-4918
Quando presenta una richiesta di cancellazione, il consumatore deve fornire:
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Numero dell’ordine;
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Nome utilizzato durante l’acquisto;
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Indirizzo e-mail di contatto;
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Informazioni sui prodotti acquistati.
La completezza delle informazioni consente al servizio clienti di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
Passaggio 2: Verifica dello stato dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, Babybluedecormore verificherà lo stato attuale dell’ordine, incluso:
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Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione;
-
Se la consegna è già stata organizzata;
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Se sono già state generate informazioni di spedizione.
Il servizio clienti confermerà la possibilità di cancellazione in base alla situazione effettiva dell’ordine.
Passaggio 3: Comunicazione del risultato della cancellazione
Se l’ordine soddisfa le condizioni di cancellazione, Babybluedecormore procederà alla cancellazione e invierà al consumatore una conferma relativa alla richiesta.
Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione, il servizio clienti informerà il consumatore sulla procedura da seguire secondo la Politica di reso.
Passaggio 4: Elaborazione del rimborso
Dopo la cancellazione confermata dell’ordine, Babybluedecormore organizzerà il rimborso sulla base delle informazioni relative al pagamento.
Il rimborso verrà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
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Tempi di elaborazione del fornitore di pagamento;
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Procedure della banca;
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Metodo di pagamento utilizzato.
5. Note sulla richiesta di cancellazione
Per facilitare la gestione della cancellazione, si consiglia ai consumatori di:
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Inviare la richiesta il prima possibile;
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Fornire informazioni corrette sull’ordine;
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Verificare il numero dell’ordine e i dati di contatto.
Poiché mobili e articoli per la casa possono richiedere attività di elaborazione, imballaggio e organizzazione della consegna, lo stato dell’ordine può cambiare nel tempo.
Pertanto, la possibilità di cancellazione sarà determinata in base allo stato effettivo dell’ordine.
6. Situazioni in cui non è possibile effettuare una cancellazione diretta
Le seguenti situazioni non consentono la cancellazione diretta dell’ordine:
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Sono trascorse più di 24 ore dall’invio dell’ordine;
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Il prodotto è già entrato nella fase di consegna;
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Il prodotto è già stato spedito;
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Sono già disponibili informazioni di tracciamento della spedizione.
Per tali ordini, il consumatore può richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto secondo la Politica di reso.
7. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni sullo stato dell’ordine, contattare:
BABY BLUE DECOR & MORE INC
Indirizzo:
7931 WOODVALE CIR TAMPA, FL 33615 Stati Uniti
Telefono:
+1 (850) 531-4918
Email:
info@babybluedecormore.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Si consiglia ai consumatori di contattarci principalmente tramite e-mail per fornire le informazioni dell’ordine e consentire una gestione più efficace.
Le richieste ricevute tramite e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore.